Aquí encontrarás las incidencias más habituales y cómo resolverlas paso a paso.
🔑 No recibo el correo de acceso
Causa más habitual: el email ha ido a la carpeta de spam o está mal escrito.
Qué hacer:
- Pide al alumno/a o profe que revise su carpeta de spam.
- Comprueba que el correo introducido en el alta está escrito correctamente.
- Si no aparece, vuelve a generar el acceso desde “Recuperar contraseña” en la pantalla de inicio de sesión: https://pro.businessadn.com.
⚠️ Alumna/o sin acceso
Causa: el correo está mal escrito o caducó el enlace.
Qué hacer:
- Revisa la dirección en la pestaña Alumnado dentro de Grupos.
- Si está bien escrito, dile al alumno/a que vaya a la pantalla de inicio de sesión y pulse “Recuperar contraseña”: https://pro.businessadn.com.
❌ Error al establecer contraseña
Por qué pasa: todos los correos de acceso tienen un enlace válido durante 72h. Si intentas establecer contraseña pasado ese tiempo, te aparecerá un error.
Qué hacer:
- Ve a la pantalla de inicio de sesión: https://pro.businessadn.com.
- Pulsa “Recuperar contraseña”.
- Introduce tu correo.